CNH Industrial Aftermarket Solutions está trabajando para mantener en funcionamiento el suministro de recambios durante la crisis del Covid-19, a fin de poder apoyar a sus concesionarios en el servicio que prestan a los agricultores.
Covid-19: CNH Industrial mantiene operativo el suministro de recambios y el soporte técnico
La compañía ha destacado en un comunicado que los almacenes europeos de recambios funcionan como de costumbre, respetando todas las directrices de salud y seguridad emitidas por los gobiernos locales.
«Los transportes en curso se están realizando sin retrasos en la mayoría de los casos, con plazos de entrega normales, y las entregas de carga aérea en toda Europa se han incrementado para garantizar cortos tiempos de resolución», explican desde CNHi.
El grupo ha apuntado que el soporte de recambios y los responsables de ventas de recambios están trabajando a distancia en todas las sedes europeas para asegurar el mismo nivel de servicio mientras se protege la salud y la seguridad de todos los empleados, y que los concesionarios están abiertos o disponibles por teléfono para apoyar a los clientes que soliciten piezas esenciales para el mantenimiento y el apoyo del trabajo de campo.
Los equipos de soporte técnico están trabajando a distancia pero están totalmente disponibles para atender tanto a los concesionarios como a los clientes, especialmente cuando la temporada está comenzando en toda la región europea.
Por último aunque el servicio de las escuelas de formación técnica está actualmente suspendido, la compañía recuerda que existe una amplia selección de cursos en línea a los que los técnicos de los concesionarios pueden acceder de forma remota.
Además, se están organizando sesiones de formación en aula virtual para mantener a los técnicos de los concesionarios totalmente actualizados sobre los avances técnicos de los productos, aprovechando la Training Web Academy para impartir la formación más urgente a la red de concesionarios.
